Vielen Dank, dass Sie sich für den Einkauf bei www.lavisa.de entschieden haben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem erworbenen Produkt unzufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung an, unter Beachtung der folgenden Richtlinien:
1. Rückerstattungsanfragen:
1.1. Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
1.2. Bitte senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage an unseren Kundenservice unter service@lavisa.de.
1.3. Geben Sie in Ihrer Rückerstattungsanfrage den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie gegebenenfalls relevante Informationen oder Fotos bei.
2. Zustand der Ware:
2.1. Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.
2.2. Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
2.3. Wir behalten uns das Recht vor, die zurückgesendeten Produkte auf ihren Zustand zu überprüfen, bevor wir eine Rückerstattung gewähren.
3. Rücksendung der Ware:
3.1. Die Rücksendekosten werden von LAVISA getragen, sofern die Ware keine Mängel oder Schäden aufweist und die Rückerstattung innerhalb der 30 Tage angefragt wurde.
3.2. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Bearbeitung der Rückerstattung:
4.1. Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsmethode veranlassen.
4.2. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut unterschiedlich lange dauern.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte möglicherweise von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen sind, wie zum Beispiel Produkte, die speziell angefertigt oder personalisiert wurden. Diese Ausnahmen werden auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.
Bei Fragen oder Unklarheiten zu unserer Rückerstattungsrichtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@lavisa.de.